Amazon転売 購入後30日を超えたプライム商品の返品対応について… 【せどり・転売】
こんにちは^^
物販をやっていると避けては通れないものがあります。
それは「返品（返金）」ですね。(^_^;)
返品は無いに越したことはないのですが、中古品メインの私の場合は200件の販売に対し1個程度発生してしまうのが現状です。
この辺は新品を多く取り扱っているか、中古品を多く取り扱っているかによっても変わってきますね。^^
Amazon返品（返金）の定義
Amazonガイドラインによる返品（返金）の定義はこちらになります。↓
Amazonプライム商品の場合、一部返品不可商品もありますが基本的に30日以内の返品に応じるようです。
（※場合によっては30日を超えた返品も受け付けることがあるようです。）
その際の返送料負担ですが
- お客さま都合の場合 ⇒ 購入者負担
- 不具合等の返品の場合 ⇒ 着払い（Amazon負担）
なので多少ごまかしてでも不具合があることにして送料負担なしで返品したい気持ちもわからなくはないです。(^_^;)
Amazon プライム（FBA）商品購入後30日を経過した商品の返品は…
基本的にプライム商品購入後に30日を経過して返品手続きしようとすると…
このように通常の返品手続きができなくなるんですね。
（※ちなみにこの商品は相場を無視して出品していた出品者から刈り取ったものです。(。-∀-)）
その為、プライム商品購入後30日を超えた商品について稀にAmazonを通さずに直接返品依頼が来ることがあります。
そんな時どう対応するか…
Amazonプライム（FBA）商品 30日を経過した商品の返品依頼対応について…
ケースバイケースではありますが、基本的にAmazonガイドラインに従って返品依頼を受けなくて良いと考えます。
（※個人的な見解です。）
返品の内容も本当に商品に不備があっての返品なのか、購入者都合なのかの判断をすることが難しいです。
その為、判断に迷った場合は独自の判断をせずAmazonガイドラインに従った判断をすることが大切なのではないかと考えます。
まとめ
不良品を販売してしまったと責任を感じるかと思いますが、明確なAmazonのガイドラインがある以上それに従った処置をしていきましょう。(・ω・)ノ
それによって低い評価を受けることもあるかと思いますが、事情を説明してカスタマーへ連絡すれば評価を取り消してくれる可能性が高いと思われます。
なので無条件に保証するのではなく時に「断る」と言う手段を取ることも大切だと思います。^^
最も返品がないのが一番なのでなるべく返品されないように検品をきっちりやっていきましょう。(・ω・)ノ
それではまた ( ´ ▽ ` )ﾉ
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お疲れ様です^ ^
いためさんが以前ヤマト便の記事を書かれていましたが、自分もヤマト便使っているのですが高いような…
横浜から多治見まで160サイズのダンボール４個で1箱辺り２５キロくらいあります。
値段が合計3850円保険100円込み、なんですがこんなもんなんですか？
ヤマト便は本当は料金計算が厄介です。
そのためドライバーさんの目方でドンの場合と
営業所に持ち込んできっちり計算された場合とで
料金が大幅に違う場合も多いと聞きます。（汗
もっとも、特約無しの状態で普通に宅急便で送ると
1箱あたり2000円近くかかることを考えると
ヤマト便なら半値ぐらいのようですけれど。
匿名Tさん
こんにちは^^
ヤマト便は料金が非常にざっくりしていますので、担当する人によってかなりの誤差が出るのはよくあることです。(^_^;)
営業所に持って行ってもまともに量らないことはよくありますしね。(^^;
大塚さん
こんにちは^^
ヤマト便は「重さ」と「距離」が料金に関係するので神奈川から岐阜であればそのくらいかかってもおかしくはないかと…(^_^;)
横浜から運ぶのであれば搬送先を小田原FCにすればかなり安くなると思います。^^
返信
きちんと説明を読め(店頭なら聞け)という話ですよね。
届いたものを勝手に放置しておいて
期限を過ぎて後からゴネる連中なんて相手にしていたら
この手の商売はやってられないですし。
※前職時代に、売った中古のカラーレーザープリンタを
1週間で10万枚ほど刷って使い潰して返品してきやがった
稀有な事例はありましたが（滝汗
コンシューマーゲーム機ならそこまで酷いことはないですよね？
まったくその通りですね。
短期間で使い続けて返品する強者がいるとは…恐ろしいですが、確かにそういう考え方をする輩もいそうですね。(^_^;)