はこBOON 商品破損時の保証対象範囲とは… 【せどり・転売】
こんにちは^^
個人的に運送会社と契約していないため、結構な頻度で利用する…
「はこBOON」
今回は送付した商品が壊れて（検品時では問題ない）いたため保証制度を利用するべく問い合わせてみました。^^
はこBOONとは…
はこBOON（はこブーン）とは、伊藤忠商事、ヤフー、ファミリーマート、ファミマ・ドット・コムの4社が協同で運営している宅配便サービスである。（Wikipediaより抜粋）
配送は、伊藤忠商事の委託の下で、ヤマト運輸（宅急便）が担当してます。
はこBOONはヤフオクと提携していて、ヤフオクをよく利用される場合「取引ナビ（ベータ版）」と連動しているため割と使い勝手は良いです。^^
料金設定も低めで良いのですが、集荷はNGで荷物を自分でファミリーマートに持っていく必要があります。
利用方法や料金などはコチラのサイトに詳細が記載されています。↓
はこBOON補償制度とは…
今回はスクラップに近かったゲーム機を手塩にかけて蘇らせた品（中々の力作です。）を出品したのですが届いたその日から使えないとのクレームが…
…そ…そんな馬鹿な…Σ(￣□￣ )
仕上がりには自信があったのですがクレームが来てしまったので返金対応をしようと思ったのですが…
もしかしたら輸送途中で乱暴に扱われて壊れたんじゃね？
と思い補償の申請をしてみました。
ちなみに保証範囲はこんな感じです。↓
A区間
提携コンビニエンスストアの店舗に預けた後、当社提携配送会社のドライバーが集荷に来る前の紛失・破損・盗難に対して補償対象とさせていただきます。
B区間
当社提携配送会社のドライバーが集荷後、受取人様へお届けする間の事故に対して補償対象とさせていただきます。実際の補償対応については当社提携配送会社が行います。
ヒント
ヤフオク!等オークションの取引である事を証明する以下の書類があれば、落札金額（上限30万円）の補償が受けられます。
- ・オークション終了画面をプリントアウトしたもの
- ・オークション終了時に送信されるメールのコピー（数量および1個あたりの落札金額が明記されているもの）
注意
- ・事故の申請期限は受取日より14日間となります。それ以後の申請につきましては、補償対象外となりますので、あらかじめご了承下さい。
- ・破損した荷物の現状確認ができない（ご依頼主に荷物を返送したなど）場合、補償の対象外となる場合がありますので、ご注意ください。
- ・オークションの取引である事を証明出来る書類がご準備いただけない場合、落札金額に関わらず、時価で実損金額を査定される可能性があります。
- ※落札価格が実勢価格と大きく異なる場合、提携配送会社との交渉により補償額を決定させていただくことがあります。
補償申請をした結果は…
結論から言うと補償してくれませんでした。…_(┐「ε:)_
理由を求めたら…
配達完了時、
ので補償対象外とのことです。
要するに配達完了時に配達員が「損傷してました」と入力しないと補償できないそうです…
…
コレ現実的に補償は無理ですね。(^_^;)
個人的に納得いかないですが、これ以上ごねても時間の無駄なのでそう言うもんだということで片付けようと思います。
そして…
返送をかけた商品は特に異常は見られませんでした…_(┐「ε:)_
長時間利用すると異常が出るのかな〜
こういうのが一番困ります。(^_^;)
それではまた ( ´ ▽ ` )ﾉ
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こんにちは＾＾
最近FBA受領時に破損が原因でよく戻ってきます。化粧箱に大穴が空いてたのでヤマトに補償させましたが。 箱代200円、、、、
商品価値は大幅に下がりました(T_T)
mssaさん
こんにちは^^
破損が原因でよく戻ってくるとは穏やかじゃないですね。(^^;
私も液体洗剤が漏れて受領拒否されたことがあります。(´Д｀；)
ヤマトでバイトしてましたが、荷物の扱い雑ですよ。
繁忙期なんかもう、荷物のキャッチボールですよマジで。
にくきゅうさん
こんにちは^^
確かに扱いはひどそうですよね。(^^;
なので電脳仕入れの副産物であるゴミを緩衝材がわりにたっぷりと突っ込んでいます。(。-∀-)
緩衝材も何を使っらいいのかわからず、問い合わせたことありますが、
担当の人によって言ってること違うので、プチプチしか使ってません。
仕事でプチプチ使うので時々拝借してます(笑)
にくきゅうさん
紙類やダンボールなども大丈夫ですよ。^^
プチプチは買うと何げに高額ですからね。(^^;