Amazon FBAスリ替え詐欺にあった商品をAmazonに問い合わせてみた結果…【せどり・転売】
こんにちは^^
いため です。<(_ _)>
先日Amazonで販売した商品が中身を抜かれて返品されたのでAmazonに問い合わせてみました…
Amazon FBAスリ替え詐欺にあった商品をAmazonに問い合わせてみた結果…
先日のブログの続編となります…↓
これはヒドイ…FBA商品のすり替えや部品取り詐欺にご注意ください。【Amazonせどり・転売】
これについて納得がいかないので皮肉を込めてカスタマーに問い合わせてみたところ…
ご担当者様Amazonテクニカルサポートへお問い合わせいただきありがとうございます。
本体がなくなっていた商品についてご案内いたします。—————-
商品名：*****
ASIN：******
—————-上記商品に関して購入者様の返品理由が以下でございます。
本体がなくなっていた商品についてご案内いたします。—————-
商品名：*****
ASIN：******
—————-上記商品に関して購入者様の返品理由が以下でございます。
——————–
注文番号：******
返品理由:付属品や特典が不足している
コメント:本体が入っていなかった。
——————–
念のため、倉庫で発送時に本体を発送し忘れていないかどうか、
もしそうであればAmazonの責任で本体だけ倉庫にあるはずで、調査依頼をさせていただきましたが、
倉庫にそれらしいものはなかったと報告がございました。
ご案内は以上でございますが、その他ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後とも、Amazon.co.jpをよろしくお願いいたします。
予想通りの回答が来ました…_(┐「ε:)_
この様な場合はどうするか…
私の場合はこれ以上のやり取りは「めんどくせぇ」ので時間効率を考えて、基本的にはこれ以上追わないです…(^^;)
ただAmazonが保証してくれる場合もあるようなので、1度ダメだったとしても更に問い合わせて主張してみるのも良いと思います。^^
この辺の考え方は人それぞれなので自分に合ったやり方でやっていただければと思います。^^
それではまた ( ´ ▽ ` )ﾉ
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まあ、だいたい予想通りの回答ですよね・・・
一纏め梱包にする際の外装の袋に、柄入りのものを使えれば
納品後or出荷後に誰かが切り込みいれたかどうかの立証がしやすそうですが
FBAの規約で無地透明の袋とテープで梱包でしたよね？
＃ついでにSONYが大好きなあのシールも使えたら、もっと有効なのですが。
匿名Tさん
こんにちは^^
この手の被害は中々無くならないですよね…(^^;)
おっしゃる通りソニーのあのシールが使えれば間違いなさそうですが…(^^;)
知り合いも電子辞書を同じ理由で返品されたそうですが、カスタマーに連絡し、倉庫での発送時と返品時の重量の違いで抜き取られていたことが証明されたため補填されたそうです。
森山さん
こんにちは^^
私もあの後さらに突っ込んで問い合わせてみたところ…
重量差異が証明され補填されました。^^
こんなことなら初めから補填しろっていう話ですよね…(^^;)
こんにちは。Amazon酷いですね。
なんていうか無責任っていうか。
たぶんなんですけど、メールで問い合わせるより電話の方が返金されるような気がします。
なみのりさん
こんにちは^^
Amazonもこの手の問い合わせが多いので言われるがまま全てを補填するのは難しいのではないかと思います…(^^;)
メールより電話の方が補填されやすいんですかね…
私は口頭だと言った言わないになるのが怖いので、なるべくメールで回答をいただくようにしています。^^