中古家電品の洗礼を浴びる。orz

 

最近仕入れのメインとしている「中古家電品」

初めはジャンク品から入っていましたが故障等のトラブルが怖く、ジャンク品と比べ利益率は下がりますがプロパー品を仕入れることがほとんどです。＾＾

徐々に結果も出てきて手応えを掴んでいるのですが、そこはやはり中古品…

洗礼を浴びることとなりました。(^^;

 

ある日、携帯に見覚えのない番号からの着信…

 

大抵は間違い電話か、ろくな内容ではない電話(^_^;)

 

とりあえず出てみると…購入者からの電話でした。

 

内容は…

 

先日Amazonでプリンターを購入したのですが「システムエラー」が出て動かないとのこと…

 

…

 

やっぱりな…(ｰｰ;)

 

出品前に動作確認をしているとは言え、配送時のショック等で急に機嫌が悪くなることがあるのが「中古家電品」…

ある程度覚悟しているとは言え、仕入単価が高いのでこの手のクレームは厳しいですね。orz

 

とりあえず謝罪の上返金対応をしようと思ったのですが、購入者は「なんとか直らないかいろいろ試したのですがダメでした。プリンターを使いたいのでどうすればよいですか？」との相談も受けたので、ただ返金するだけでは申し訳ないなと思い今回は同じ商品を送ることにしました。

 

とは言っても、同商品の在庫がないので探す旅に出発…

 

1店舗目……無し

 

 

2店舗目……無し

 

 

3店舗目……有り(。-∀-)

 

しかし…仕入れ値が倍以上の価格設定(￣□￣;)

 

一瞬躊躇ましたが購入。速やかに動作確認をして送りました。＾＾

 

今回の件で、仕入（2個）+送料　＞　販売価格　となり数千円のマイナスとなってしまいましたがこの程度の損失は仕方ないですね。

 

物を売る以上、責任も発生するのでクレームは真摯に受け止めきっちり対応していきたいと思います。